Vanlige spørsmål
Finner du ikke svaret her, ta kontakt på krisko@krisko.no eller 23 14 20 00.
Må jeg opprette konto for å handle?
Må jeg opprette konto for å handle?
Nei. Du kan legge varene i handlekurven og fylle ut opplysningene dine direkte i kassen.
Hva får jeg ut av å ha konto?
Hva får jeg ut av å ha konto?
Du ser tidligere bestillinger og hvilke varer du har kjøpt før. Det gjør etterbestilling av faste forbruksvarer betydelig raskere.
Hvordan logger jeg inn?
Hvordan logger jeg inn?
Innlogging skjer med engangskode på e-post — du trenger ikke huske noe passord. Skriv inn e-postadressen din, så får du en kode du taster inn.
Kan jeg endre eller avbryte en bestilling?
Kan jeg endre eller avbryte en bestilling?
Ta kontakt så raskt som mulig på 23 14 20 00. Har ordren allerede gått til pakking, må den håndteres som retur.
Kan jeg bestille varer som ikke er på lager?
Kan jeg bestille varer som ikke er på lager?
Ja. Bestillingsvarer har lengre leveringstid enn lagerførte varer — kontakt oss for estimat på den aktuelle varen.
Priser og rabatter
Vises prisene med eller uten mva?
Vises prisene med eller uten mva?
Alle priser vises eksklusiv merverdiavgift. Mva legges til i kassen.
Gir dere volumrabatt?
Gir dere volumrabatt?
Ja, vi gir volumrabatt på refiller. Ta kontakt for pris ved større kvanta.
Levering
Hva koster frakten?
Hva koster frakten?
250 kroner eksklusiv mva per ordre. Beløpet vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Når sendes bestillingen min?
Når sendes bestillingen min?
Bestillinger som kommer inn før kl. 15.30 på hverdager, sendes fra lageret samme dag.
Hvor lang er leveringstiden?
Hvor lang er leveringstiden?
Det varierer med produkt og lagerstatus. Lagerførte varer går raskest, bestillingsvarer tar lengre tid.
Hvem leverer varene?
Hvem leverer varene?
Vi sender med Schenker. Levering til bedrifter skjer normalt mellom kl. 08.00 og 16.00 på hverdager.
Hvordan følger jeg forsendelsen?
Hvordan følger jeg forsendelsen?
Du får sporingsinformasjon når ordren er sendt fra lageret.
Hva gjør jeg hvis pakken er skadet?
Hva gjør jeg hvis pakken er skadet?
Kontroller forsendelsen før du kvitterer ut den, og kontakt oss umiddelbart på krisko@krisko.no eller 23 14 20 00 hvis noe er skadet.
Betaling
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vipps, Klarna og faktura. Faktura er forbeholdt avtalekunder.
Hvor lang er kredittiden på faktura?
Hvor lang er kredittiden på faktura?
20 dager fra fakturadato.
Når og hvordan sendes fakturaen?
Når og hvordan sendes fakturaen?
Fakturaen sendes separat på e-post eller som EHF. Den følger ikke med varene i forsendelsen.
Gjør dere kredittvurdering?
Gjør dere kredittvurdering?
Ja, ved fakturakjøp. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvise betalingsmåte basert på resultatet.
Retur og reklamasjon
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send e-post til krisko@krisko.no med ordrenummer, årsak og gjerne bilde av varen. Vi avtaler returen og sender deg returetikett.
Hvem betaler returfrakten?
Hvem betaler returfrakten?
Det gjør vi. Returen må være avtalt med oss på forhånd.
Når må varene være tilbake hos dere?
Når må varene være tilbake hos dere?
Innen én uke etter at returen er godkjent, i originalemballasje og uendret stand.
Er det varer jeg ikke kan returnere?
Er det varer jeg ikke kan returnere?
Varer med åpnet emballasje kan ikke returneres, av hensyn til hygiene og produktsikkerhet.
Hvor lang er returretten?
Hvor lang er returretten?
Du kan melde retur innen 30 dager fra du mottok varene.
Har jeg angrerett?
Har jeg angrerett?
Kjøper du som privatperson, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Bedriftskjøp omfattes ikke av angrerettloven, men av returvilkårene over.
Miljø og sortiment
Fører dere miljømerkede produkter?
Fører dere miljømerkede produkter?
Ja. Vi fører produkter merket med Svanemerket, EU Ecolabel og FSC.
Personvern
Hvordan behandler dere personopplysningene mine?
Hvordan behandler dere personopplysningene mine?
Det står beskrevet i personvernerklæringen vår.
Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?
Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?
Kan jeg få slettet kontoen min?
Kan jeg få slettet kontoen min?
Ja. Send forespørsel til krisko@krisko.no, så ordner vi det.